Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
SKIN2CAR
Inhaber: Stefan Schaible
Singenerstr. 6
75203 Königsbach-Stein
Deutschland
Telefon: +49 176 20283980
E-Mail: info@skin2car.de
Web: https://www.skin2car.de
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Kommunikation mit Interessenten und Kunden, zur Durchführung und Abwicklung von Aufträgen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Fahrzeugdaten, Nachrichteninhalte, Rechnungs- und Vertragsdaten sowie technische Verbindungsdaten gehören.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist.
Soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen von SKIN2CAR oder eines Dritten erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
3. Hosting und technische Bereitstellung der Website
Unsere Website und E-Mail-Infrastruktur werden bei einem externen Hosting-Anbieter betrieben.
Hosting-Anbieter:
Serverprofis GmbH
Otto-Lilienthal-Ring 34-36
85622 Feldkirchen
Deutschland
Beim Aufruf unserer Website können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden. Hierzu gehören insbesondere:
– IP-Adresse
– Datum und Uhrzeit des Zugriffs
– aufgerufene Seite bzw. Datei
– Browsertyp und Browserversion
– Betriebssystem
– Referrer-URL
– technische Status- und Zugriffsdaten
Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung unserer Website.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Internetangebots.
4. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, über das Kontaktformular unserer Website oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Dies können insbesondere sein:
– Name
– E-Mail-Adresse
– Telefonnummer
– Inhalt Ihrer Nachricht
– Fahrzeugmodell und Fahrzeugdaten
– Bilder des Fahrzeugs
– gewünschte Leistungen
– Terminwünsche
– Informationen zu bestehenden Aufträgen
Über unser Kontaktformular können gegebenenfalls auch Bilder oder andere Dateien übermittelt werden. Diese werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage erforderlich ist.
Steht die Anfrage im Zusammenhang mit einem bestehenden oder möglichen Vertragsverhältnis, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bei allgemeinen geschäftlichen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Bearbeitung und Beantwortung geschäftlicher Anfragen.
5. Kommunikation über WhatsApp
SKIN2CAR verwendet zur geschäftlichen Kommunikation die WhatsApp Business Platform.
Wenn Sie über WhatsApp mit uns kommunizieren, werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:
– Ihre Telefonnummer
– Ihr WhatsApp-Profilname, soweit verfügbar
– Datum und Uhrzeit der Kommunikation
– Inhalt der Nachrichten
– gegebenenfalls übermittelte Bilder, Dokumente und andere Dateien
– technische Informationen zur Nachrichtenübermittlung
Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage, der Kommunikation im Rahmen bestehender Kundenbeziehungen sowie der Organisation von Terminen, Aufträgen und Serviceanfragen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kommunikation der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient.
In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer schnellen und kundenfreundlichen Kommunikation.
Die Kommunikation über WhatsApp ist freiwillig. Sie können SKIN2CAR alternativ jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Für die technische Bereitstellung der WhatsApp Business Platform werden Dienste von WhatsApp bzw. Meta eingesetzt.
Für Nutzer und Unternehmen im Europäischen Wirtschaftsraum können insbesondere folgende Unternehmen an der Verarbeitung beteiligt sein:
WhatsApp Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irland
und
Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irland
Im Rahmen der Bereitstellung der WhatsApp Business Platform können Daten auch von weiteren Unternehmen der Meta-Unternehmensgruppe und Unterauftragsverarbeitern verarbeitet werden.
Dabei kann es auch zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums kommen. WhatsApp und Meta verwenden hierfür nach eigenen Angaben die nach den geltenden Datenschutzvorschriften vorgesehenen Übermittlungsmechanismen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch WhatsApp und Meta finden Sie in den Datenschutz- und Datenverarbeitungsbedingungen der jeweiligen Anbieter.
6. Automatisierte Bearbeitung von Kundenanfragen und digitale Assistenz „Sandra Klein“
SKIN2CAR setzt zur Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen eine digitale Assistenz mit der Bezeichnung „Sandra Klein“ ein.
Die digitale Assistenz kann eingehende Nachrichten analysieren, kategorisieren, zusammenfassen und in bestimmten, klar definierten Standardfällen Antwortvorschläge erstellen oder Antworten versenden.
Hierbei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die in Ihrer Anfrage enthalten sind.
Hierzu können insbesondere gehören:
– Name und Kontaktdaten
– Inhalt Ihrer Nachricht
– Fahrzeugdaten
– Termin- und Serviceanfragen
– Informationen über gewünschte Leistungen
– von Ihnen übermittelte Bilder oder Dokumente
Die digitale Assistenz darf bei SKIN2CAR nur innerhalb vorgegebener Regeln handeln.
Insbesondere werden individuelle Preisentscheidungen, Rabatte, Kulanzentscheidungen, rechtliche Bewertungen, Garantieentscheidungen oder sonstige wesentliche geschäftliche Entscheidungen nicht ausschließlich durch die digitale Assistenz getroffen.
Bei unklaren, individuellen oder entscheidungsrelevanten Anfragen erfolgt eine Weiterleitung an einen Mitarbeiter beziehungsweise den Inhaber von SKIN2CAR.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Bearbeitung einer Anfrage oder zur Durchführung eines Vertrags erforderlich ist.
Im Übrigen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen und der Verbesserung interner Geschäftsabläufe.
7. Workflow-Automatisierung mit n8n
Für die technische Automatisierung bestimmter Geschäftsprozesse verwenden wir den Cloud-Dienst n8n.
Anbieter:
n8n GmbH
Novalisstraße 10
10115 Berlin
Deutschland
n8n dient unter anderem dazu, Informationen zwischen unseren Kommunikations- und Verarbeitungssystemen zu übertragen und automatisierte Arbeitsabläufe auszuführen.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
– E-Mail-Adressen
– Namen
– Telefonnummern
– Nachrichteninhalte
– Fahrzeugdaten
– Rechnungs- und Dokumentdaten
– technische Metadaten
n8n verarbeitet diese Daten im Rahmen der von SKIN2CAR eingerichteten Workflows.
Soweit n8n personenbezogene Daten im Auftrag von SKIN2CAR verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung im Rahmen der hierfür geltenden Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
8. Einsatz von OpenAI
Zur technischen Unterstützung unserer digitalen Assistenz und zur Verarbeitung bestimmter Texte verwenden wir Dienste von OpenAI.
Für SKIN2CAR als Unternehmen mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum ist insbesondere folgendes Unternehmen relevant:
OpenAI Ireland Ltd.
1st Floor, The Liffey Trust Centre
117-126 Sheriff Street Upper
Dublin 1, D01 YC43
Irland
Über die Schnittstelle von OpenAI können beispielsweise Inhalte von Kundenanfragen verarbeitet werden, damit diese kategorisiert, zusammengefasst oder zur Erstellung von Antwortentwürfen verwendet werden können.
Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:
– Nachrichteninhalte
– Namen und Kontaktdaten, soweit sie Bestandteil der Nachricht sind
– Fahrzeuginformationen
– Informationen zu Aufträgen und Anfragen
– Inhalte übermittelter Dokumente
SKIN2CAR beschränkt die Verarbeitung auf die Informationen, die zur Durchführung des jeweiligen Arbeitsablaufs erforderlich sind.
OpenAI verarbeitet Kundendaten bei Business- und API-Diensten im Rahmen der geltenden vertraglichen Vereinbarungen und Datenverarbeitungsbedingungen.
Nach Angaben von OpenAI werden Eingaben und Ausgaben aus Business-Produkten und der API standardmäßig nicht zum Training oder zur Verbesserung der allgemeinen Modelle verwendet, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer entsprechenden Verwendung zustimmt.
Soweit OpenAI personenbezogene Daten im Auftrag von SKIN2CAR verarbeitet, erfolgt dies im Rahmen der hierfür geltenden Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Im Rahmen der technischen Leistungserbringung können Daten gegebenenfalls auch außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Für solche Übermittlungen werden die jeweils vorgesehenen datenschutzrechtlichen Garantien eingesetzt.
9. Weitergabe von personenbezogenen Daten
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Durchführung unserer Geschäftsprozesse erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Empfänger können insbesondere sein:
– Hosting- und IT-Dienstleister
– Kommunikationsanbieter
– Workflow- und Automatisierungsdienstleister
– KI-Dienstleister
– Steuerberater und Buchhaltungsdienstleister
– Zahlungsdienstleister
– Versand- und Logistikunternehmen
– Behörden, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Mit Dienstleistern, die personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, werden soweit erforderlich Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Daten aus Kundenanfragen werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie sie zur Bearbeitung der Anfrage oder zur Durchführung eines Auftrags erforderlich sind.
Bestehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen, insbesondere handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, werden entsprechende Unterlagen für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht, sofern keine anderweitige rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.
11. Keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit wesentlicher Wirkung
SKIN2CAR trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO, die gegenüber einer betroffenen Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlich erheblicher Weise beeinträchtigen.
Die eingesetzte digitale Assistenz dient insbesondere der Unterstützung, Strukturierung und Automatisierung von Standardprozessen.
Entscheidungen mit wesentlicher geschäftlicher, rechtlicher oder finanzieller Bedeutung werden von einer verantwortlichen Person geprüft beziehungsweise getroffen.
12. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
– Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO
– Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO
– Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO
– Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
– Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
– Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO
– Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung für die Zukunft
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:
E-Mail: info@skin2car.de
13. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Für Unternehmen mit Sitz in Baden-Württemberg ist insbesondere folgende Behörde zuständig:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.
14. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff und unberechtigter Offenlegung zu schützen.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und der Art der verarbeiteten Daten überprüft und angepasst.
15. Löschung von Nutzerdaten
Wenn Sie die Löschung Ihrer bei SKIN2CAR gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an:
info@skin2car.de
Verwenden Sie nach Möglichkeit den Betreff:
„Datenlöschung“
Bitte geben Sie dabei die Kontaktdaten an, anhand derer wir die betroffenen Daten zuordnen können, beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Wir prüfen Ihre Anfrage und löschen die betreffenden personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere gesetzliche Gründe einer Löschung entgegenstehen.
Diese Möglichkeit gilt insbesondere auch für personenbezogene Daten, die im Rahmen der Kommunikation über WhatsApp, Meta-Dienste oder unsere digitale Assistenz verarbeitet wurden.
16. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere eingesetzten Dienste, Geschäftsprozesse oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.
Stand: September 2026